Protección en tu cuenta

Poseidonwin Casino te ayuda a jugar de forma segura

Solo mayores de 18 años. Tu cuenta tiene límites de depósito, apuesta y pérdida, pausas y cierre permanente para que el juego sea entretenimiento con control.

Establecer mis límites

Operamos bajo licencia DGOJ-36947, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías independientes de eCOGRA, GLI e iTech Labs.

5 herramientas clave

Herramientas y límites de Poseidonwin Casino

En Poseidonwin Casino, tú controlas cuánto gastas y cuándo paras.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-36947

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Contacto del casino[email protected]

Seis herramientas disponibles

De depósitos a pausas: tú mandas

Cada herramienta se activa en tu cuenta. Elige cuál encaja en tu forma de jugar.

¿Cuánto dinero puedo depositar?

Establece cuánto dinero puedes ingresar en tu cuenta cada día, semana o mes. Activa este límite si quieres asegurar que tu gasto total no supera una cantidad que hayas decidido por adelantado.

De apuestas altas a bajas

Define el máximo que apostas en cada ronda o mano. Pon este límite si prefieres jugar con apuestas más pequeñas o querías reducirlas sin esfuerzo cada vez que juegas.

¿Cuánto puedo perder hoy?

Marca el máximo que estás dispuesto a perder en una sesión de juego. Usa este límite si quieres tener claro desde el principio cuál es tu cantidad de riesgo cómoda.

Duración máxima de sesión

Elige cuántos minutos seguidos puedes estar jugando sin parar. Fija este tiempo si necesitas recordatorios para hacer descansos o si la sesión se te escapa sin darte cuenta.

Cierra tu acceso por un tiempo

Pausas tu acceso a la cuenta durante días, semanas o meses. Actívala si quieres un respiro pero sin cerrar definitivamente tu cuenta ni perder tu saldo.

El cierre definitivo

Cierras tu cuenta de forma permanente e irreversible. Elige esto si has decidido que no quieres seguir jugando en Poseidonwin Casino bajo ninguna circunstancia.

Protección en minutos

Configura un límite en tu cuenta

Habrás activado un límite de depósito, pérdida o tiempo en menos de cinco minutos

Dónde encontrar los límites

Accede a tu perfil en la esquina superior de la pantalla y selecciona Mi cuenta. Busca la sección de Responsabilidad en el juego donde aparecen todos tus límites actuales.

Antes y después de elegir

Elige qué tipo de protección necesitas: un límite de depósito para controlar lo que gastas, un límite de pérdida para frenar si pierdes demasiado, o un límite de sesión para limitar cuánto tiempo juegas.

Cantidad, tiempo y período

Introduce la cantidad en euros o el número de minutos, y selecciona el período: día, semana o mes. La cantidad mínima de depósito es 18 euros; los períodos comienzan de inmediato.

¿Está el límite en marcha?

Confirma el límite y verifica que aparece en tu cuenta con el estado activo. Tu límite entra en efecto de inmediato y se mantiene hasta que tú lo cambies.

Necesitas ayuda

Cuándo y cómo pedir ayuda

Conocerás dónde llamar gratis y en confidencia si tu relación con el juego te preocupa.

Línea de ayuda de FEJAR

Ofrece asesoramiento gratuito y confidencial a jugadores y familias, con orientación sobre autoexclusión. Atiende las 24 horas todos los días sin coste. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Proporciona información sobre límites de depósito, comportamientos de riesgo y autoexclusión a través del servicio RGIAJ. Accesible en línea desde la sección de juego seguro. ordenacionjuego.es

Si reconoces estas situaciones

Notar estos signos temprano es tu mejor defensa. Un límite de depósito o una pausa temporal son el primer paso para recuperar el control. Actúa antes de que sientas que pierdes la diversión.

Si reconoces alguno, es tiempo de establecer un límite en tu cuenta

Juegas más dinero del que planeabas
Pierdes tiempo sin darte cuenta
Te presionas para recuperar lo perdido
Pides dinero prestado para jugar
Descuidas otros compromisos o relaciones
Te molesta que otros cuestionen tu juego
Juegas para escapar de preocupaciones

Menores de edad: lo que debes saber

¿Cómo se verifica la edad? En el registro verificamos que tienes al menos 18 años; antes de tu primer retiro pedimos documento de identidad, justificante de domicilio y extracto bancario o tarjeta para confirmar. Solo una cuenta por persona: las duplicadas se cierran.

Bloqueadores de acceso a juegos. Usa bloqueadores de contenido en el ordenador o aplicaciones de control parental en el teléfono para que los menores no accedan a sitios de juego. Estas herramientas detienen el tráfico antes de que llegue a la página.

Qué hacer si te alarma el juego. Habla sin culpa si sospechas que alguien cercano juega demasiado; la Línea de ayuda de FEJAR (900 200 225) orienta a familiares y amigos, ofrece terapia en línea y apoyo legal gratuito para toda la familia.

Lo que ganas con cada opción

Pausa: vuelves cuando quieras. La pausa temporal suspende tu acceso durante horas o días mientras tu cuenta permanece abierta. Puedes reactivarla cuando expire el período. Se usa para un descanso sin consecuencias duraderas.

Autoexclusión: el punto final. La autoexclusión cierra tu cuenta de forma permanente. No puedes reabrirla antes de que termine el período establecido, que no tiene fecha de vencimiento. Es la decisión más contundente que puedes tomar.

RGIAJ: prohibición en toda España. El RGIAJ es el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Solicítalo online con certificado digital, a través de la app DNIe autoprohibidos, o en persona en oficinas públicas. Te excluye de todos los casinos autorizados simultáneamente. ordenacionjuego.es

Protecciones y pausa

Límites, pausa y exclusión

Respuestas directas sobre los controles de tu cuenta y cómo funcionan en España

¿Si me autoexcluyo aquí, también me cierra otras casas?+

No. La autoexclusión en Poseidonwin Casino solo cierra tu cuenta con nosotros. Si deseas bloquear tu acceso a todos los operadores de juego en España, debes inscribirse en el RGIAJ, el registro nacional gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o llama al +34 917 602 295. Te guiarán a través del cierre permanente sin necesidad de justificación.

¿Puedo dejar la autoexclusión antes de que termine?+

No. Una vez que configuras la autoexclusión, permanece activa durante el período completo que hayas elegido. Después de seis meses como mínimo, puedes solicitar su cancelación.

¿Qué ocurre si pido una pausa temporal en mi cuenta?+

La pausa bloquea tu acceso durante el tiempo que indiques, pero tu cuenta y datos permanecen. Una vez finaliza el período, puedes volver a jugar. La autoexclusión es definitiva hasta que solicites retirarla.

¿Puedo cambiar mis límites después de establecerlos?+

Sí. Accede a la sección de controles de responsable del juego en tu cuenta y ajusta tus límites cuando lo necesites. Los cambios se aplican en cualquier momento.

¿Puedo fijar límites si juego desde el móvil?+

Sí. La misma sección de límites de depósito, apuesta y pérdida está disponible en la versión móvil de tu cuenta. Funciona exactamente igual que en ordenador.